Il servizio fornisce (ordinariamente per via postale in contrassegno) copie di documenti, nel rispetto delle vigenti leggi in materia di diritto d'autore, a biblioteche e privati che ne facciano richiesta esclusivamente per motivi di studio o ricerca. La richiesta può essere inoltrata per via postale, telefonica, fax o e-mail.

E' possibile fotocopiare parte di libri richiedendone l'indice. Le fotocopie vengono spedite sulla base dei capitoli indicati.

Per richiedere fotocopie di documenti (tipo di testo indicato con la dicitura “DOCUM”) occorre indicare il codice collocazione, mentre nel caso di articoli di rivista (tipo di testo indicato con la dicitura “RIVIS”) vanno indicati:

• la testata (indicare la voce contenuta in “fa parte di”);
• il numero della rivista; l’anno di pubblicazione;
• il numero delle pagine (es.: 12-18).

Oltre a nome, cognome, indirizzo, l’utente deve indicare nella richiesta anche il proprio Codice Fiscale, in quanto viene rilasciata regolare fattura o ricevuta. Nel caso invece il servizio venga fornito a una biblioteca è necessario indicare Ragione sociale e Partita IVA o Codice Fiscale per emettere regolare fatturazione.

Per i costi del servizio si rimanda a tariffe servizi.